VIERE 고객센터

1833-4636

평일 09:00 - 17:00 / 점심 12:00 - 13:00 /
토, 일 공휴일 휴무

FAQ

VIERE에 자주하는 질문은 확인하세요!

배송지는 주문 건 한 건당 한 곳만 설정 가능합니다. 

각각 다른 곳으로 배송을 희망하시는 경우, 배송지별 주문을 따로 진행해 주세요.

결제가 완료된 후에는 쿠폰 적용 및 적립금 사용이 불가합니다. 

* [마이페이지] → [주문 조회]에서 주문 건 취소 후 쿠폰, 적립금 사용하여 재결제 진행이 가능합니다. 

*상품의 배송상태가 [미배송]일 경우에만 취소 처리가 가능하며 상품 중 일부가 [배송 준비 중] 또는 [출고 완료]일 경우, 취소가 불가합니다.

주문이 완료된 상품의 결제 수단은 변경이 불가하며, 완료된 주문 건을 전체 취소 후 재결제를 진행해 주셔야 합니다. 

*상품의 배송상태가 [미배송]인 경우에만 취소할 수 있으며, 배송 준비 중, 출고 완료 상태의 주문 건은 결제 수단 변경이 불가합니다.

사이트 우측 상단 [로그인] → [비회원 주문 배송 조회] 클릭하신 후 주문 시 넣어주셨던 연락처와 주문번호로 내역 조회가 가능합니다. 

*주문내역이 확인되지 않을 경우, 카카오톡 플러스친구 또는 고객센터 1833-4636번으로 문의하시면 확인 가능합니다.

[마이페이지] → [정보 수정]에서 회원 정보 수정이 가능합니다. 

*아이디로 사용하신 이메일 주소는 변경이 불가합니다.

[로그인] → [내 계정 찾기]를 통해 아이디와 비밀번호 확인이 가능합니다. 

이메일/비밀번호 찾기에 어려움이 있으실 경우 카카오톡 플러스 친구 또는 고객센터 1833-4636번으로 문의주세요

비에르의 서비스가 고객님께 만족을 드리지 못했을까요? 

혹여 불편하신 사항이나 개선을 요청하고 싶으시다면 카카오 플러스 친구 혹은 고객센터 1833-4636번으로 언제든지 말씀해 주세요! 

비에르는 고객님의 말씀에 항상 귀 기울일 수 있도록 노력하고 있습니다. 


탈퇴방법은 다음과 같습니다. [마이페이지] → [회원탈퇴] *탈퇴 후 동일 아이디/연락처로 30일 내 재가입이 불가합니다. 

*회원 탈퇴 시, 잔여 적립금과 쿠폰 내역은 소멸되며 환급 및 복원되지 않습니다. 

*회원 탈퇴 시, 회원님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 '전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 고객 정보 보호 정책'에 따라 관리됩니다.

반품 수거된 상품이 물류센터에 입고된 후 검수 작업으로 인하여 환불 처리에 2~3일 소요될 수 있습니다. 

*검수 작업 후 반품 완료가 불가하다고 판단될 경우, 별도로 연락을 드리고 있습니다.

상품의 취소 및 환불을 진행하셨을 경우, 결제하신 결제 수단의 승인 취소로 진행이 됩니다. 

(가상 계좌의 경우, 작성하신 환불계좌로 입금이 됩니다.) 

환불 완료 후 금융사 영업일 기준 취소 확정에 3~5일 정도 소요될 수 있습니다. 

해당 기간 경과 후에도 카드 승인 취소 혹은 환불금액 입금이 확인되지 않을 경우, 카카오톡 플러스친구 또는 고객센터 1833-4636번으로 문의하시면 확인 가능합니다.

[마이페이지] → [주문 조회]에서 취소가 가능합니다. 

*상품의 배송상태가 [미배송]일 경우에만 취소 처리가 가능하며 상품 중 일부가 [배송 준비 중] 또는 [출고 완료]일 경우, 취소가 불가합니다. *[미배송] 상태에서 취소 진행 시 상품의 일부 취소는 불가하며, 전체 취소만 가능합니다.

Copyright, VIERE Corp. All rights reserved.

주식회사 비에르

대표 : 이다빈|대표전화 : 1833-4636|대표메일 : support@viere.co.kr

사업자등록번호 : 126-87-01898 [사업자정보확인]|통신판매업신고번호 : 2020-서울강남-02789

주소 : 서울특별시 강남구 선릉로 93길 40, 2층 205호 주식회사 비에르|호스팅제공자 : (주)아임웹